Sales conditions

Attention! Pour les personnes qui ne sont jamais à leur domicile, laisser une autre adresse ou alors si vous préférez aller chercher votre colis auprès du siège de France Express, voici le lien afin de pouvoir trouver celui plus près de chez vous (veuillez aussi nous l’indiquer dans les notes lors de votre achat):
http://www.france-express.com/geodis/franceexpress.nsf/vwAffPages/frpagereseau

Malheureusement, nous n’effectuons pas les livraisons en Corse et dans les DOM – TOM!

ItalMarché est un magasin en ligne italien situé à Turin, les produits partent directement de l’Italie, ce qui explique le prix et le temps de livraison (relativement court s’agissant de 48h) car il s’agit d’une livraison INTERNATIONALE.

Chaque achat est réglementé selon les normes législatives italiennes D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 “Directive 97/7/CE relative à la protection des consommateurs en matière de contrat à distance” et pour la propriété privée à la norme législative italienne D.Lgs n. 196/2003.

Ce contrat a pour objet la vente de produits alimentaires (non réfrigérés), produits typiques et accessoires de cuisine au travers du site www.italmarche.com

À partir du moment où le consommateur accède et utilise le site www.italmarche.com,  il doit examiner et accepter les présentes conditions de vente avant de confirmer son achat.
La confirmation de l’achat implique la connaissance des conditions de vente et son acceptation.

Le consommateur peut renoncer à accéder au site internet, si il ne veut pas accepter les conditions de vente.

Les produits

Les photos présentes sur le site sont purement illustratives et basées sur le site des producteurs.

Les produits mis en vente sur le site sont TTC – toutes taxes comprises – selon la réglementation italienne qui a fixé la taxe à 22% (si vous êtes un professionel contactez-nous directement)

Les frais d’envoi

Les frais d’envoi  commencent à partir de 11,99 euros et sont à ajouter au prix total des produits (frais d’emballage inclus) et seront gratuits dés 150 euros d’achat (livraison excluse).
L’emballage est renforcé avec l’utilisation de cartons “double épaisseur” pour vous permettre de recevoir les produits en bon état.

La commande

Avant de confirmer l’achat, vous aurez la possibilité de voir le résumé des produits, leurs prix et les frais d’envoi.
En confirmant l’achat, vous recevrez par email toutes les informations et la facture de votre commande.

Il n’y a pas de montant minimum pour l’envoi des produits.

La facturation

Les commandes s’acceptent uniquement sur internet. La conclusion du contrat d’achat est directement reliée au paiement total de la facture envoyée par mail ou moyen postal.

Les professionnels qui doivent demander la facture doivent préciser leur code intracommunautaire et toutes les données nécessaires pour cette dernière au moment de l’achat mais surtout avant, même si il est fortement conseillé de nous contacter car les prix varient.

Moyens de paiement

Pour payer, le site www.italmarche.com vous propose différents moyens de paiement:

Paypal

Pour ceux qui ont déjà un compte Paypal ou qui ne l’ont pas encore, il s’agit d’un moyen sûr et rapide car vos données sont déJà enregistrées sur votre compte et ne seront pas divulguées sur tous les sites sur lesquels vous faites vos achats.

Carte de crédit avec le service Comnpay
Comme la sécurité et la protection des données lors du paiement est primordial pour nos clients, nous avons choisi le système Comnpay.

Toutes les informations gérées par Comnpay sont cryptées avec les meilleurs standards de sécurité. Ils sont certifiés PCI DSS Level 1.
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L’envoi

Votre colis arrivera en France dans les 48h (sauf en cas de problème de fourniture ou intempéries et minimum 72h si la zone est moins bien servie) si votre commande sera effectuée avant 10h.
L’agence de livraison n’effectue pas de livraison le week-end.

Les produits achetés sur le site seront envoyés directement à l’adresse insérée dans la rubrique “adresse de livraison“. Chaque livraison contiendra la facture récapitulant le prix et les produits achetés.

Si un produit venait à manquer à cause d’un achat simultané (le même produit acheté par deux personnes en même temps) d’un produit ou parce que le produit n’est plus disponible, vous serez tout de suite contacté par notre assistance pour trouver une solution.

À la réception, le Client est tenu de vérifier l’état du colis. Après cette vérification, le Client devra accepter ou refuser le colis.

Le client aussi ne peut pas refuser un colis sans raison valable à donner au livreur lors du refus (les colis pouvant être refusés sont: ceux abîmés ou contenant des produits abîmés).

Si un client change d’avis lors de l’achat, il doit nous en informer par email ou par téléphone avant l’envoi du colis. S’agissant de produits alimentaires, la rétractation n’est pas admise si elle est signalée après l’envoi du colis.

ATTENTION: Si vous avez un doute ou si vous laissez quelqu’un d’autre recevoir votre colis à votre place, accepter le colis “sous réserve”.

En cas de problème avec la compagnie de livraison ou autre, contactez-nous directement par téléphone au 0174180370 ou en remplissant le formulaire de contact

S’agit-il d’un envoi international?
Oui, les livraisons sont internationales ce qui explique le tarif des livraisons.
Contrairement aux envois nationaux qui sont beaucoup moins chers, les livraisons effectuées par BRT ont un coût beaucoup plus élevées étant donné que votre colis voyage de l’Italie jusqu’en France.

Vous n’êtes pas en France mais vous êtes intéressé par nos produits?

Contactez-nous par email ou en utilisant le système de Tchat mis à disposition des clients.

Responsabilité de l’utilisateur

L’Utilisateur est tenu à vérifier que les données personnelles insérées soit réelles, complètes, et mises à jour dans le cas contraire l’achat ne sera pas considéré valable.

Propriété privée

Selon l’art.13 del Décret Législatif 196/2003 “Code en matière de protection des données personnelles” nous informons notre Client que le traitement des données fournies à Italmarché au moment de l’inscription ne servira qu’à la finalisation de l’achat. L’insertion des données et facultatif mais  le refuser déterminera l’impossibilité de faire un achat en ligne.
Les données personnelles seront recueillies sous formes télémathiques et traitées, avec l’aide de moyens technologiques, directement ou par des employés ou tiers (banque, société de paiement pour les remboursements, société de livraison, secrétaire, employé d’Italmarché) pour les objectifs suivants:
– gestion administrative des commandes et des achats;
– gestion d’éventuels participations à la loyalty programs;
– statistiques liées au comportement durant les achats;
– envoi de matériels publicitaires pour signaler des offres et des codes promotionnels avec dépliants ou newsletters.
– problème de paiement

Italmarché s’engage à ne pas divulguer les données du Client à titre promotionnels.

Le titulaire du traitement est Italmarché de Munter Eugénie – via Massari 189 – 10148 Torino – P. IVA IT10960290012